Nouveauté du côté de chez Facebook ! Le réseau social teste actuellement une nouvelle fonctionnalité : "Hautement réactifs aux messages". Cette dernière consiste à mettre en avant les Pages qui répondent rapidement aux internautes.
Qui pourra bénéficier de cette fonctionnalité ?
Pour que votre Page obtienne le petit icône vert sous la photo de couverture qui la qualifiera de "Hautement réactive", vous devrez respecter deux conditions :
→ avoir répondu à 90% des messages ;
→ avoir un temps de réponse moyen inférieur à 5 minutes.
Vous l'aurez compris, comme son nom l'indique, vous devez être hautement réactif pour obtenir cette nouvelle fonctionnalité. Facebook analysera ainsi vos réponses aux messages sur la période des 7 derniers jours. A vous de jouer !
Comment savoir si nous respectons bien ces deux critères ?
Pas de panique. Facebook est en train de mettre en place deux indicateurs (uniquement visibles par les gestionnaires de la Page en question) pour aider les administrateurs de Page à obtenir cette fonctionnalité. Quels sont-ils ?
→ le taux de réponse, situé à droite de la photo de couverture ;
→ la réactivité, placée sous la photo de profil, juste au dessus du nombre de Likes.
Pourquoi ce badge est-il un plus pour votre Page ?
Vous l'aurez compris, posséder la mention "Hautement réactif aux messages" est un véritable gage de confiance. Les internautes verront ainsi que vous êtes réactif mais aussi, et surtout, que vous traitez toutes les demandes passées via les messages privés. De plus, cela incitera peut-être les clients à passer par Facebook pour n'importe quelle requête plutôt que par Twitter, réseau social phare en matière de réactivité.
Et vous, que pensez-vous de cette nouveauté ? N'hésitez pas à partager votre avis en laissant un commentaire !
